ALERT POZNAŃ

Materiał na podstawie nieistniejącej już strony BEZPIECZNY W TŁUMIE

JAK WEZWAĆ SŁUŻBY RATUNKOWE?

"Rozmowa z dyżurnym numeru alarmowego. Wybierając jakikolwiek trzycyfrowy numer alarmowy zawsze pamiętaj o poniższym schemacie:

Miejsce zdarzenia.
Powód wezwania.
Nazwisko i numer telefonu.

O czym należy pamiętać i dlaczego w tej kolejności?

Miejsce zdarzenia

W przypływie silnych emocji bywa tak, że osoby dzwoniące pod numer alarmowy w pierwszej kolejności podają wszystko inne oprócz adresu/lokalizacji zdarzenia lub robią to na samym końcu. To jednak może skutkować wydłużeniem czasu reakcji i dojazdu służb, a w konsekwencji zaważyć na życiu Twoim lub osób poszkodowanych. Dlatego miejsce zdarzenia należy wskazać na samym początku.

Innym powodem, dla którego w pierwszej kolejności należy podać miejsce zdarzenia, jest ryzyko przerwania połączenia telefonicznego. Powodów może być wiele, np. rozładowanie baterii w telefonie, problemy z zasięgiem, zakłócenia sieci, utrata przytomności, niespodziewany atak na Ciebie lub cokolwiek innego, co może spowodować, że nie będziesz w stanie dokończyć rozmowy.

Ważną informacją oprócz adresu jest również nazwa miejscowości, zwłaszcza w przypadku zdarzeń masowych. W skutek dużej liczby dzwoniących pod numery alarmowe, może dojść do zablokowania centrali i automatycznego przekierowania połączenia do dyżurnych/operatorów w innych miastach. To może doprowadzić do paradoksalnej sytuacji i wysłania pomocy tam, gdzie nie była ona potrzebna.

Może się zdarzyć tak, że miejsce zdarzenia nie ma adresu. Wtedy podaj punkty charakterystyczne, które mogą ułatwić lokalizację miejsca, np.: wiadukt, most, rzeka, wieża ciśnień, kościół, zbiornik wodny, kierunek ruchu, numer słupka hektometrowego (przy drodze), itp.

Rozmowę z dyżurnym/operatorem numeru alarmowego możesz rozpocząć np. od słów: „Proszę o pomoc w (podaj nazwę miasta) przy ulicy…"

Powód wezwania

Jeżeli już poinformowaliśmy o tym, gdzie doszło do zdarzenia, wówczas krótko i zwięźle opisujemy co się stało oraz przekazujemy inne istotne dla służb informacje. Przede wszystkim należy podać takie informacje, jak: stan oraz liczbę osób poszkodowanych, źródło zagrożenia, ilość napastników, etc. Pamiętaj również o tym by odpowiadać na zadawane przez dyżurnego/operatora pytania. Ten etap rozmowy jest istotny dla oceny sytuacji i skierowania w miejsce zdarzenia odpowiednich sił i środków.

Nazwisko i numer telefonu

Informacje te nazywam „opcjonalnymi". Nie są one niezbędne, aby w dane miejsce wysłano pomoc, jednak dla służb mogą okazać się przydatne – zwłaszcza jeżeli mają problem z odnalezieniem adresu lub potrzebują dodatkowych informacji. W przypadku służb pogotowia ratunkowego odmowa podania tych danych może zostać zinterpretowana przez dyspozytora jako głupi żart. Z kolei dzwoniąc na policję możemy pozostać anonimowi – interwencja i tak zostanie podjęta.

Inne ważne rzeczy, o których musisz pamiętać

Pod numer alarmowy dzwoń tylko jeżeli jesteś uczestnikiem lub świadkiem zdarzenia.
Dyżurny/operator widzi numer z którego dzwonisz, nawet jeżeli jest on zastrzeżony.
Kiedy dzwonisz na numer alarmowy z telefonu komórkowego nie mając zasięgu lub bez karty SIM, wówczas przydzielany jest Ci numer tymczasowy – dyżurny/operator nie jest w stanie oddzwonić na taki numer.
Pytanie dyżurnego/operatora o numer telefonu z jakiego dzwonisz służy weryfikacji zgłoszenia.
Połączenia z numerami alarmowymi są rejestrowane, a zapisy archiwizowane.
Wprowadzanie w błąd i bezzasadne połączenia z numerami alarmowymi są karalne.
W przypadku zgłoszenia zdublowanego dyżurny/operator po wysłuchaniu informacji o zdarzeniu przerwie rozmowę, by nie blokować numeru alarmowego.
Nie rozłączaj się i czekaj na instrukcje od osoby, z którą rozmawiasz.
Jeśli sytuacja uległa zmianie niezwłocznie powiadom o tym dyżurnego/operatora numeru alarmowego.
Staraj się nie korzystać z telefonu do momentu przyjazdu służb.
Nie odkładaj słuchawki, jeśli niechcący wybierzesz numer alarmowy! Powiedz, że to pomyłka.
Przeciętny czas rozmowy z dyżurnym/operatorem numeru alarmowego nie przekracza 60-90 sek.

Najpopularniejsze telefony alarmowe w Polsce

112: Ogólny numer alarmowy
999: Pogotowie
998: Straż Pożarna
997: Policja
994: Pogotowie Wodno-kanalizacyjne
993: Pogotowie Ciepłownicze
992: Pogotowie Gazowe
991: Pogotowie Energetyczne
988: Telefon Zaufania
986: Straż miejska
981: Pomoc drogowa

Udostępnij ten wpis znajomym i promuj Dobre praktyki! "

ŹRÓDŁO: https://bezpiecznywtlumie.pl/dobre-praktyki/

Jak udzielić pierwszej pomocy? https://www.youtube.com/watch?v=-yF_1BM3F8E

Numery alarmowe

Ogólnopolski Telefon Alarmowy 112
Pogotwie Ratunkowe 999
Straż Pożarna 998
Policja 997

Sprawdź i zapisz inne potrzebne telefony interwencyjne: np. Straży Miejskiej, wodociągów, dostawców gazu i prądu, a jeżeli posiadasz polisę ubezpieczeniową – także agenta ubezpieczeniowego.

Dzwoniąc na numer alarmowy podaj:

dokładny adres z nazwą miejscowości,
co się stało,
ilość osób poszkodowanych,
stan poszkodowanych,
nazwisko i telefon.

UWAGA – nie rozłączaj się! Dyspozytor zawsze pierwszy odkłada słuchawkę.

Warto wiedzieć

Nagły wypadek może się zdarzyć nawet w najbezpieczniejszym miejscu i wśród najbardziej odpowiedzialnych osób.
Najczęstszymi ofiarami nagłych zdarzeń są dzieci i ludzie w podeszłym wieku, dlatego zwracajmy szczególną uwagę na miejsca, w których zwykli przebywać.
Zapewnij dzieciom odpowiednią edukację na temat bezpieczeństwa, odpowiednią do ich wieku, a szczególnie dotyczącą zachowania na drodze, zachowania w stosunku do nieznajomych, psów i dzikich zwierząt.
Jeżeli zamierzasz wybrać się w dalszą podróż, to staraj się do niej odpowiednio przygotować. Poinformuj rodzinę lub znajomych o planowanej trasie podróży i spodziewanym czasie swojego powrotu.

W razie zagrożenia

Sprawdź miejsca pobytu domowników i osób z najbliższego otoczenia.
Poinformuj ich o istniejącym niebezpieczeństwie.
Przebywając poza miejscem stałego zamieszkania, nawiąż kontakt z najbliższymi, informując ich o sytuacji, miejscu swego pobytu oraz o sposobie dalszego kontaktowania się.
Nie poddawaj się panice, dawaj przykład rozumnych zachowań.
Słuchaj komunikatów podawanych w lokalnych rozgłośniach radiowych i telewizyjnych.

WIĘCEJ PRZYDATNYCH INFORMACJI JAK POSTĘPOWAĆ W RÓŻNYCH SYTUACJACH ZAGROŻENIA ŻYCIA ZNAJDZIECIE NA STRONIE:
http://komunikaty.tvp.pl/instrukcje

ZAKŁADKI

Antistorm POZNAŃ

ALERT POZNAŃ

poniedziałek, 29 kwietnia 2019

Informacja

piątek, 3 listopada 2017

JAK WEZWAĆ SŁUŻBY RATUNKOWE?